◆「ダイヤル先のコンピュータは、ダイヤルアップネットワーク接続を確立できません。パスワードを確認してからもう一度やり直してください」と出る
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ダイヤルアップ接続をする際に必要なのは、認証ID と 認証パスワードです。
この画面で、ユーザー名のところに本名をいれていませんか？
また、パスワードは、大文字小文字を区別し、半角で入力します。
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◆「ダイヤル先のコンピュータが応答しません」と出る
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おかけになっているアクセスポイントの電話番号に間違いはありませんか？
参照：アクセスポイント一覧
また、モデムが正しくダイヤルできていないかもしれませんので、モデムの電源が入っているか、モジュラーコードの配線が正しいかを確認します。
接続画面の「ダイヤルのプロパティ」をクリックして、トーン・パルスが正しく選択されいてるか確認します。
アクセスポイントが混雑していたり、障害がおきていないかを確認するには、電話機でアクセスポイントに直接電話をかけてみてください。アナウンスの音声などが聞こえたときは、テクニカルサポートデスクにご連絡ください。
また、話中音がする場合、アクセスポイントが複数ある地域では、そちらに繋いでみてください。
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◆「ダイヤル先のコンピュータから切断されました」と出る
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「接続」ボタンを押してすぐ、モデムのダイヤル音がした後、モデムのネゴシエーション音がした後、「ユーザー名とパスワードを確認中」の表示が出た後、などの、どの時点で切断されたかにより、原因が異なります。画面や状況の推移を見てください。
状況に応じて、このトラブルシューティングを参考に設定をご確認いただき、どうしても解決できないときはテクニカルサポートデスクにご相談ください。
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◆「サーバの種類で指定された互換性のあるネットワークプロトコルが処理できませんでした」と出る
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PC98 シリーズの一部に COM ポート 1 で 19200bps 以上の速度で通信できない機種があります。
該当機種は
PC-9821Xt13/Xa13/Xa12/Xa10/Xb10/Xa9/Xa7/Xa7e/Xe10
PC-9821Cx2/Cb2/Cx3/Cb3/V7
PC-9821V10（ただし、モデム内蔵のmodelCおよびmodelDのインストール済みWindows（R）95は対象外）
PC-9801BX4
PC-9821Na12/Na9/Na7/Nb7/Nx/Ne3/Nd2/Lt2
です。
該当機種を使用されている場合は、NEC のインフォメーションセンターや、パソコン通信のライブラリ等で通信ポートドライバのアップデートモジュールを入手されるか、あるいは
COM2 を使用するか、またあるいは COM1 を使用して 19200bps 以下に速度を落として以下の URL で通信ポートドライバのアップデートモジュールをダウンロード
してください。
該当しない場合は、プロトコルの指定や TCP/IP 設定の見直し、TCP/IP の再インストールをしてみます。
設定速度を落としたり、ネットワーク関係のソフトを再インストールすることで直ることもあります。 |
◆いつかけても「回線使用中」と出る
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接続先の電話番号がご自宅になっていないかを確認します。
デスクトップの「マイコンピュータ」から「ダイヤルアップネットワーク」を開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンをダブルクリックし、「ダイヤルのプロパティ」をクリックします。
外線発信をしない回線では、「外線発信番号」の市内、長距離どちらも空欄にしておきます。
また、トーン・パルスの設定を誤っていないか確認します。
「電話番号」のところに、正しくドリームネットのアクセスポイントの電話番号が表示されているか確認します。
ドリームネットのアクセスポイントが混雑しているかどうかを確認するには、電話機で直接アクセスポイントに電話をかけてみます。
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◆「ユーザー名とパスワードを確認中」の表示が消えた直後に回線が切れる
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デスクトップの「マイコンピュータ」から「コントロールパネル」、「ネットワーク」と開き、「現在のネットワーク構成」のなかに、TCP/IP
が入っているか確認します。
一つもなかったり、二つ以上あると場合、上記のような現象がおきます。
ない場合は TCP/IP をインストールし、二つ以上ある場合は一つを選択して削除してください。 |
◆「ユーザー名とパスワードを確認中」の表示が長く、認証に時間がかかる
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デスクトップの「マイコンピュータ」から「ダイヤルアップネットワーク」を開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
「サーバの種類」のボタン（あるいはタブ）をクリックします。
「詳細オプション」のチェックはすべて外します。
また、「使用できるネットワークプロトコル」は、TCP/IP だけにチェックをいれます。
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◆「コンピュータはモデムからの応答を受信しません」と出る
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外付けモデムの場合はモデムの電源が入っているかと、モデムとパソコンを繋ぐケーブルが外れていないかを確認します。
デスクトップの「マイコンピュータ」から「コントロールパネル」、「モデム」とダブルクリックし、「検出結果」タブの「詳細情報」ボタンをクリックします。
モデムが応答しなければ、ドライバを再インストールしてください。（ドライバの再インストール方法はモデムメーカーにご相談ください。）
モデムが応答するのであれば、正しい COM ポートを選択しているかを確認し、設定速度を落としてみます。 |
◆「発信音が聞こえません」と出る |
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外線発信を行う回線を使用されている場合は、上記の「いつかけても「回線使用中」と出る」でご説明した画面で、外線発信番号を入力してください。
また、デスクトップの「マイコンピュータ」から「ダイヤルアップネットワーク」を開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
「設定」ボタンをクリックして「接続」タブをクリックし、「接続オプション」の「トーンを待ってからダイヤルする」のチェックを外してみます。 |
◆「指定されたモデムが見つかりません」と出る
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デスクトップの「マイコンピュータ」から「ダイヤルアップネットワーク」を開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
接続の方法で表示されているモデムを、「コンピュータはモデムからの応答を受信しません」でご説明した、現在使用可能なモデム（応答するモデム）に変更します。
応答するモデムがない場合は、モデムのドライバを再インストールします。（ドライバの再インストール方法はモデムメーカーにご相談ください。）
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◆「モデムはダイヤルアップネットワークの他の接続で使用されています」と出る
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アクセスポイントの電話番号を全角で入力していませんか？
また、モデムのドライバを再インストールしたり、設定速度を落としてみてください。（ドライバの再インストール方法はモデムメーカーにご相談ください。）
FAX ソフトが自動着信になっていませんか？ |
◆「ダイヤルアップアダプタは現在のネットワーク設定で動作するように設定されていません」と出る |
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デスクトップの「マイコンピュータ」から「コントロールパネル」、「ネットワーク」を開き、ダイヤルアップアダプタを再インストールしてください。
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◆パスワードの保存にチェックができない
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Microsoft のホームページに、対処方法が説明されていますので、こちらをご確認ください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid
=http%3a%2f%2fwww.microsoft.com%2fJAPAN%2fsupport%2fkb
%2farticles%2fjp137%2f3%2f61.asp |
◆パスワードの保存にチェックをしても保存しない
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Microsoft のホームページに、対処方法が説明されていますので、こちらをご確認ください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid
=%2Fisapi%2Fgomscom%2Easp%3Ftarget%3D%2Fjapan%2
Fsupport%2Fkb%2Farticles%2Fjp406%2F9%2F36%2Easp&LN=JA |
◆ブラウザを起動しても、接続画面がでてこない
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今まではブラウザを起動すれば自動的に接続画面がでていたのに、突然出なくなっってしまった、という場合は、デスクトップの「マイコンピュータ」から「コントロールパネル」、「インターネット」とダブルクリックし、「接続」タブをクリックして、「必要時にインターネットに接続する」にチェックが入っていることを確認します。
入っていたら、デスクトップの「マイコンピュータ」から「ダイヤルアップネットワーク」を開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンをダブルクリックして「接続」します。
接続に成功したらブラウザを起動します。
一度正常に接続ができれば、次回からはまたブラウザを起動すれば接続画面が現れるようになります。 |
◆モデムの速度より遅い速度でしかつながらない
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デスクトップの「マイコンピュータ」から「ダイヤルアップネットワーク」を開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンを右クリックして「プロパティ」を選択します。
「設定」ボタンを押して、「最高速度」を確認します。
設定値が低い場合は、57600bps や 115200bps を指定してみます。
それでも遅い場合は、モデムの PHONE 端子から FAX を繋いでいる場合は FAX を外したり、モジュラーコードを短いものに変えたりして、ノイズの影響をできるだけ排除します。
デスクトップの「マイコンピュータ」から「ダイヤルアップネットワーク」を開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンを右クリックして「プロパティ」を選択します。
「設定」ボタンをクリックして「接続」タブを開き、「詳細設定」でエラー制御やフロー制御の設定を行います。
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◆おかけになった電話番号は現在使われておりません
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最近まで使えていたアクセスポイントにダイヤルアップ接続したらこのようなメッセージが流れた、という場合、アクセスポイントの統廃合が行われた番号かもしれません。
アクセスポイントの統廃合、増設工事による一時休止などのご連絡は、基本的にホームページ上で行っております。
定期的にドリームネットのホームページにアクセスしていただき、ご確認ください。
参照：メンテナンス・障害情報
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◆「ダイヤル後のターミナル画面」が表示される |
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ダイヤルアップ接続をすると、上のようなダイヤル後のターミナル画面が表示され、「続行」ボタンを押さないと接続が完了しない場合、以下の設定を見直します。
デスクトップの「マイコンピュータ」から「ダイヤルアップネットワーク」を開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンを右クリックして「プロパティ」を選択します。
「設定」ボタンをクリックし、「オプション設定」タブを開き、「呼び出してからターミナルウィンドウを表示」にチェックがある場合、外します。
デスクトップの「マイコンピュータ」から「ダイヤルアップネットワーク」を開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンを右クリ ックし、「プロパティ」を選択します。
「サーバの種類」のボタン（あるいはタブ）をクリックし、「サーバの種類」が「SLIP」になっている場合には、「PPP」に変更します。
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