| ◆ホームページが表示されず、「DNS項目がありません」「URLが見つかりません」というメッセージが出る
|
| |
まず、ダイヤルアップ接続がきちんと確立されているかどうかを確認します。
Windows95/98 なら、マイコンピュータからダイヤルアップネットワーク、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンとダブルクリックしていって、接続してみましょう。
Macintosh ならハードディスクからシステムフォルダ、コントロールパネル、ダイヤルアップ接続ソフト（ConfigPPP、FreePPP、PPP、リモートアクセスなど）とダブルクリックして、接続してみましょう。
接続ができていないようであれば、以下のトラブルシューティングをご覧ください。
参照：「Windows95/98 接続」
参照：「Macintosh 接続」
接続ができているようであれば、TCP/IP の設定に誤りがないかを確認し、再インストールを行います。
必要であれば Ping や Traceroute を行います。
参照：「Ping の方法」
参照：「Traceroute の方法」 |
◆ホームページが表示されず、「データ受信中にネットワークエラーが発生しました。もう一度接続してみてください」というメッセージが出る
|
| |
Windows95/98 の場合、マイコンピュータからダイヤルアップネットワークを開き、ドリームネットに接続するためのダイヤルアップ接続アイコンを右クリックし、プロパティ」を選択します。
サーバの種類のボタン（またはタブ）をクリックし、以下のように「詳細オプション」のチェックを外します。
|
◆特定のホームページが表示されず、「サーバがダウンしているか応答がありません」というメッセージが出る
|
| |
実際にアクセスしたいサーバがダウンしているかもしれませんので、時間を変えて何度か試します。その際、同じサーバ内の他ページにはアクセスできるか、全く別のサーバ内の他ページにはアクセスできるかを確認しましょう。
何度も、あるいはいつアクセスしても同じエラーメッセージが出る場合は、アクセスしたいサーバに Ping や Traceroute をかけて、その結果を添えてテクニカルサポートデスクにお問合わせください。
参照：「Ping の方法」
参照：「Traceroute の方法」 |
◆データの送受信が行われている途中で回線が切れる |
| |
ダイヤルアップ接続ソフトやダイヤルアップ接続支援ソフトにアイドルタイムアウト設定がある場合はアイドルタイムアウト設定を外します。
回線状態の安定化のため、接続速度を落としたり、あるいはモデムの PHONE 端子から FAX を繋いでいる場合は FAX を外す、あるいはモジュラーコードを短いものに変るなど、ノイズの影響をできるだけ排除します。
パソコンのメモリやCPU も影響します。
また、モデムの初期化コマンドや設定で、フロー制御やエラー制御を有効にしてください。（方法はモデムメーカーにお問合わせください。） |
◆認証が終わってからブラウザを起動して最初のページが表示されるまでが長い |
| |
ブラウザのキャッシュをクリアしてみましょう。
参照：「キャッシュのクリア方法」 |
