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サービスについて |
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◆一般の電話サービスと比較してメリットはなんですか？
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ドリームネットフォン及び提携プロバイダのIP電話への通話は無料となります。（提携プロバイダ）*1
また、他社VoIP基盤利用者や一般電話・携帯電話への通話もお得な料金でご利用いただけます。（ご利用料金）
*1 OCNドットフォンと同様となりますので、リンク先のOCNホームページをご参照ください。 |
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◆通話品質は悪くないのですか？ |
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おおむね携帯電話以上の品質が確保できると考えております。ただし、インターネットによる接続であるため、回線状況によっては品質が劣化する場合も考えられます。 |
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◆通話のセキュリティは確保されていますか？
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ユーザIDとパスワードによってセキュリティを強化していますが、インターネットにより接続しているため、セキュリティを完全に保証するものではありません。（秘匿性のある重要な通話をされる場合は、一般電話等をご利用ください）
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◆全国どこへでもかけられますか？ |
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これまでの電話サービスと同様、どこへでもかけられます。
ただし、ドリームネットフォンサービスの対象外となっている通話は、IP網を経由せず、これまでどおり電話網を経由してつながります。（ドリームネットフォンサービスの対象外となる通話一覧） |
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◆利用するために必要な機器はありますか？
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1. NTT東日本またはNTT西日本提供のIP電話対応機器もしくは、TA（テレフォニーアダプター）
2. パソコン
3. 電話機 |
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◆電話機は変更しなくても利用できますか？
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はい。現在、ご利用中のアナログ電話機をそのままご利用いただけます。
ただし、機器によってはモデムとの相性など、製品によって音質に違いが生じる場合も想定されます。またACR(LCR)機能つきの電話機をお使いの場合、ACR(LCR)機能はIP電話サービスとの併用はできません。電話機の説明書をご確認の上、電話機のACR(LCR)機能の設定をOFFにしてからご利用ください。併用された場合、一般電話での通話となる場合があります。
※ISDN専用端末やピンク電話等はご利用になれません。 |
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◆複数の電話機を接続して利用できますか？
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利用できません。1回線用となっております。 |
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◆FAXは利用できますか？ |
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FAXの送受信は可能ですが、一部のFAX機種によっては正常に送受信されない場合があります。
ご利用いただけない場合には、電話網を使った送受信に切り替えてご利用ください。 |
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◆パソコンが無くても利用できますか？
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VoIP設定の際にパソコンからIP電話対応機器やTAにアクセスしていただく必要があります。設定完了後は電話機を使って通話を行いますので、特に必要はございません。 |
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◆パソコンでホームページ閲覧やファイルのダウンロードをしていても電話はできますか？
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はい。同時にご利用いただけます。ただし、回線状況によって通話品質に影響がでる場合も想定されます。 |
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◆自動応答サービスなどで番号選択が必要なサービスも利用できますか？
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はい。通話開始後にプッシュ信号の送出が必要なサービスもご利用いただけます。 |
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手続きについて |
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◆申込みをしてからどれぐらいで利用できるようになりますか？
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お申込みいただいてから7営業日前後でご利用いただけるようになりますが、お申込み状況によって開通に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。 |
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◆ADSL専用型（タイプ2）でも申込みできますか？
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お申込みいただけません。
ドリームネットフォンの仕様により、「110番や119番などの緊急通話ができない」や「ネットワークの混雑や障害により通話ができなくなる場合がある」等の点から、一般回線からの発信が可能なタイプ１（電話回線共用タイプ）に限定させていただきました。
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◆TAレンタルにてドリームネットフォンを利用しているが、TAレンタル無しに変更できますか？
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ご変更いただけません。
ご希望の場合には、ドリームネットフォンの解約手続きを行っていただき、その後、再度お申込みください。
※「050」から始まる電話番号、VoIPアカウント、VoIPパスワードなどドリームネットフォンに関する情報は全て変更となりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。 |
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機能について |
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◆携帯電話・PHSへかけることはできますか？
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はい。ご利用いただけます。アステルPHSにつきましては、発信のみとなります。 |
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◆国際電話をかけることはできますか？
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はい。ご利用いただけます。相手国の電話番号の先頭に「010」もしくは「0033-010」をつけてダイヤルします。それ以外の事業者識別番号を先頭につけてダイヤルした場合は、一般電話を利用した通話となります。
（国別通話料金表*OCNドットフォンと同様となります） |
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◆発信できない番号はありますか？
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これまでの電話サービス同様に発信できない番号はありませんが、下記のドリームネットフォンサービスの対象外となる通話については電話網経由での通話となり、通話料金はこれまでどおり、ご利用の電話会社からの請求されます。
- 「110」「117」「119」などの3桁番号サービスなどへの通話
- 「0120」「0570」「0990」などではじまる番号への通話
- 電話番号の前に「0000」をつけて発信した通話
（ドリームネットフォンサービス対象外となる通話一覧）
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◆着信できない電話はありますか？
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ドリームネットフォンサービスにて対応していない回線から発信された場合でも、電話網で着信しますので、着信できない電話はございません。 |
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◆今、電話で使っているサービスで利用できないものはありますか？
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一部のサービスはドリームネットフォンと併用できないものがあります。（併用できないサービスの詳細） |
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◆ドリームネットフォン（IP網）と一般加入電話（電話網）のどちらで通話しているのか見分ける方法を教えてください
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発信時の識別音やランプ表示で識別することができます。
※IP電話対応機器やご利用のTAのファームウェアのバージョンによって異なる場合があります。
TAのランプ表示と識別音については、こちらをご参照ください。
IP電話対応機能の識別音については、付属の取扱説明書などをご参照ください。 |
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◆発信者番号通知は利用できますか？
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ご利用いただけます。（別途設定が必要です） |
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◆マイラインやテレホーダイは利用できますか？
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番号の頭に「0000」を付加してダイヤルいただくことにより可能です。
※「0000」を付加しないとIP発信となり、サービスが適用されません。 |
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◆国際電話からドリームネットフォンに電話をかけることはできますか？
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対応国際事業者からドリームネットフォンへの発信は可能です。対応国際事業者は「NTTコミュニケーションズ、KDDI、日本テレコム」の3社となっております。
なお、電話をかける際のダイヤル方法は、「+81-50-****-****」となります。 |
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操作について |
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◆電話のかけ方は変わりますか？ |
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これまでの一般電話機のダイヤル操作と変わりません。 |
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◆電話の受け方は変わりますか？ |
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変わりません。 |
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◆電話網で発信したいときはどうすればいいですか？
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相手先の電話番号の頭に「0000」を付加してダイヤルしてください。この場合の通話料はご利用の電話会社からのご請求となります。 |
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◆IP電話対応機器の電源が入っていなくても電話できますか？
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発信することは可能ですが、この場合は全て電話網経由の発信となりますので、通話料はご利用の電話会社からのご請求となります。 |
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◆ACR（LCR）機能内蔵の電話機（アダプタ）を利用しているのですが、問題はありませんか？
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アダプタは取り外していただくことをお奨めいたします。
取り外さない場合は、電源をお切りください。また、ACR（LCR）機能内蔵の電話機をご利用の場合は設定をOFFにしてご利用ください。 |
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◆TAの設定はどうすればいいですか？
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機器に同梱されているマニュアルをご覧いただくか、こちらをご覧ください。 |
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◆一般加入電話、携帯電話/PHSから050の番号にかけることはできますか？
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一般加入電話、携帯電話からの通話はご利用いただけます。PHSからの通話もご利用いただけますが、アステルPHSからの通話はご利用いただけません。 |
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◆TAはブリッジモードで利用できますか？
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ルータモードでご利用いただきます。
※ドリームネットフォンにてTAを使用されている場合はブリッジモードでの接続はできません。
なお、ご利用のADSLモデムには下記のことが必要となります。
- ブリッジモードに設定してご利用いただくこと。
- PPPoEに対応していること。
- USBタイプのADSLモデムではご利用いただけません。
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